Как повысить класс обслуживания, используя мили Аэрофлот

Бонусные программы сегодня имеют почти все крупные авиакомпании, в том числе и «Аэрофлот». Направлены они на повышение лояльности клиентов, то есть, призваны поддержать интерес к услугам, которые предоставляет авиакомпания и заставить клиентов летать чаще. У авиакомпании «Аэрофлот» существует специальная программа «Аэрофлот Бонус», участники которой получают за перелеты или покупки в компаниях-партнерах бонусы, которые могут потратить на разные цели, в том числе, и на повышение класса обслуживания. Посмотрим, выгодно ли это, и как летать только бизнес классом, не отдавая за это ни копейки.

Что такое мили «Аэрофлота»

Начнем того, что сегодня в мире существует несколько альянсов авиакомпаний, которые предлагают совместные бонусные программы, «Аэрофлот» входит в один из трех крупнейших в мире, который называется Sky Team. Такое сотрудничество позволяет копить бонусные баллы, пользуясь услугами всех компании, входящих в этот альянс. К слову, сюда могут входить не только авиаперевозчики, но еще и многие пункты проката автомобилей, гостиницы и даже банки. Мили «Аэрофлота» - это бонусы, то есть не денежные единицы, которые копятся на счету у участника программы «Аэрофлот бонус», и которые он может затем потратить на бесплатные перелеты, повышение класса обслуживания и другие услуги во всех компаниях, входящих в альянс Sky Team.

Программа «Аэрофлот Бонус»

Чтобы стать участником этой программы, необходимо зарегистрироваться на сайте компании «Аэрофлот», что много времени не займет. После этого за зарегистрировавшимся будет закреплен индивидуальный номер и счет, на который будут начисляться накопленные мили. При накоплении на счету более чем 2000 миль, участнику по почте будет выслана персональная пластиковая карта, на которой мили и будут копиться в дальнейшем, и которую можно использовать для их списания. Интересно, что участвовать в программе могут даже дети, правда, свои мили они могут тратить только с разрешения родителей. Также мили можно не только копить, то и продавать или дарить другим участникам программы, на этом, кстати, уже ведется масштабный бизнес.

Виды миль

Мили делятся на два типа – премиальные и квалификационные. Квалификационные мили влияют на повышение рейтинга участника, то есть, чем больше таких миль накоплено, тем более элитным становится клиент. Этот уровень квалификации в дальнейшем будет влиять на скорость и объем накопления миль, а также на наличие специальных предложений. Есть также премиальные мили, именно они учитываются в том случае, если клиент хочет получить какую-либо бесплатную услугу, а на рейтинг не влияют.

Как заработать мили от «Аэрофлота»

Существует несколько способов зарабатывать мили от «Аэрофлота», все они связаны с тем или иным сотрудничеством непосредственно с авиакомпанией или с ее партнерами.

Перелеты авиакомпанией «Аэрофлот» или членами альянса Sky Team

При покупке билета в одной из авиакомпаний группы Sky Team на счет участника программы будут начислены мили, при этом количество начисленных миль может разниться, в зависимости от конкретной авиакомпании. При полете «Аэрофлотом» число миль зависит от пройденного пути, например, за полеты менее 500 миль, начисляется 500 миль, а за полеты свыше этого расстояния, около 120% от общего пройденного самолетом пути.

Покупка товаров и услуг у партнеров компании

Мили могут начисляться и в том случае, если участник программы «Аэрофлот Бонус» пользуется услугами компаний партнеров, например, берет машину в аренду. Одним из таких партнеров является популярная компания Eurocar, за аренду машины в которой можно получить порядка 500 дополнительных миль.

Использование кобрендовых банковских карт

Многие банки выпускают дебетовые и кредитные карты совместно с партнерами. Суть их действия заключается в том, что с каждой покупки на счету клиента копятся бонусы, которые можно потратить на покупку товаров или услуг у данного партнера. «Аэрофлот» в этом плане сотрудничает со многими банками, среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк», «Тинькофф Банк» и «Райффайзен Банк». Для накопления дополнительных миль необходимо оформить в одном из этих банков специальную партнерскую карточку «Аэрофлот», а с каждой покупки, совершенной по ней, на счет будут откладываться мили, число которых будет составлять фиксированный процент от стоимости покупки. Этот вариант выгоден тем, кто планирует совершить крупную покупку или же просто много тратит, этот позволит накопить мили быстрее. Если у вас подобного в планах нет, то такая карта будет невыгодна, поскольку годовое обслуживание по ней достаточно высокое и составляет порядка 2000 – 2500 в год.

Другие способы накопления миль

Существуют и другие варианты накопления миль, хотя они, скорее, разовые, чем те, которыми можно пользоваться регулярно:

• Приветственные мили от вступления в программу.
• Мили, которые дарят на праздники, например, день рождения или юбилей компании.
• Мили за участие в конкурсах или опросах.
• Купить мили у других участников программы лояльности.

Как потратить мили

Существует несколько способов потратить мили, среди прочих «Аэрофлот» предлагает премиальные полеты своей авиакомпанией или альянсом Sky Team, повышение класса обслуживания, передача миль на благотворительные цели или покупка товаров и услугу компаний партнеров. Из всего перечисленного именно повышение класса обслуживания является наиболее оптимальным вариантом, особенно для тех, кто летает нечасто, не более 3-4 раз в год. Дело в том, что премиальный билет, даже самый дешевый, стоит в «Аэрофлоте» не менее 15 000 миль, а вот повысить класс обслуживания можно дешевле.

Повышение класса обслуживания за мили «Аэрофлот»

Повышение класса обслуживания включает в себя перемещение из одного класса комфортности в другой. Среди предоставляемых компанией вариантов, есть перемещение из класса «эконом» в «комфорт» или «бизнес», или перемещение из класса «комфорт» в «бизнес». Особенно такое предложение актуально при длительных перелетах, когда отсутствие должного комфорта может доставить много неудобств.

Как оформить перевод

Существует три способа повышения класса обслуживания: в офисе компании, через контактный центр «Аэрофлот» или на стойке регистрации перед вылетом. Последние два варианта предполагают обязательное наличие уже купленного билета меньшей комфортности, на основании которого будут списаны мили и повышен уровень. При повышении класса комфортности за мили в офисе компании, билета может не быть на руках, а процедуру покупки и повышения класса проведут одновременно сотрудники компании.

Ограничения

Стоит учитывать, что на повышение класса обслуживания за мили существуют и некоторые ограничения. Среди самых популярных можно выделить:

• Класс могут не повысить из-за отсутствия на нужном рейсе свободных мест выбранного уровня.
• Класс обслуживания не повышают по билетам с открытой датой.
• Выгоднее оформлять повышение класса на перелет туда-обратно, при этом, если рейс не прямой, то после пересадки будет действовать изначальный класс обслуживания.
• При оформлении услуги на стойке регистрации клиенту не будет доступен зал ожидания повышенной комфортности, да и еды из «бизнес» или «комфорт» класса может не хватить, поэтому, лучше заказывать повышение класса обслуживания заранее, через контактный центр или в офисе компании.
• Норма бесплатного провоза багажа не увеличивается, если есть необходимость – ее можно купить за дополнительные мили.

Выгодно ли это?

Насколько выгодно накопление миль? У каждого свой ответ на этот вопрос, а зависит он напрямую от того фактора, насколько часто вы летаете. Копить мили выгодно, если вы летаете не реже 4 раз в год, да и если, например, вы собрались купить квартиру или автомобиль и рассчитываться планируете картой от банка партнера, то шансы слетать бесплатно, например, в Париж, велики. А вот тем, кто не так часто пользуется услугами авиакомпаний, особо рассчитывать на бесплатное повышение уровня комфорта или «халявный» полет не приходится.